POLÍTICA DE ENVIO — AVNEI

Última atualização: Junho de 2026

A AVNEI tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Envio descreve os procedimentos relacionados à preparação, despacho e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios e de transportadoras parceiras selecionadas.

As opções de envio disponíveis para cada região serão apresentadas durante a finalização da compra.

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, conferência, embalagem e faturamento.

O prazo para processamento do pedido é de até 3 dias úteis, podendo ser concluído antes desse período.

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado após a postagem do pedido.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

• CEP de destino;

• Modalidade de envio escolhida;

• Disponibilidade logística dos Correios ou transportadora parceira.

O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.

A AVNEI não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

• Greves;

• Condições climáticas severas;

• Restrições de circulação;

• Áreas de risco ou difícil acesso;

• Eventos de força maior.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• Peso e dimensões da encomenda;

• CEP de entrega;

• Modalidade de envio selecionada.

O custo será informado antes da conclusão da compra.

Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas em períodos específicos e seguirão as regras divulgadas em cada campanha.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado).

Com esse código será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

As entregas seguem as regras operacionais dos Correios e das transportadoras parceiras.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma unidade responsável pela região.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por motivo de:

• Endereço incorreto;

• Endereço incompleto;

• Destinatário desconhecido;

• Ausência do recebedor após as tentativas previstas;

um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

8. PEDIDO COM AVARIA OU VIOLAÇÃO

Ao receber sua encomenda, verifique imediatamente as condições da embalagem.

Caso identifique:

• Embalagem violada;

• Produto danificado;

• Produto divergente do pedido;

entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento através do e-mail:

sac.avnei@gmail.com

Sempre que possível, envie fotos da embalagem e do produto para agilizar a análise.

9. ATRASOS E OCORRÊNCIAS LOGÍSTICAS

Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá ser alterado devido a fatores externos à operação da AVNEI.

Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega junto aos Correios ou à transportadora responsável.

10. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre seu envio, entre em contato conosco:

E-mail: sac.avnei@gmail.com

Site: www.avnei.com.br

A AVNEI agradece sua confiança e trabalha para que cada pedido seja entregue com segurança, cuidado e excelência.